Nachdem die Projektziele definiert sind, beginnt die Umsetzung des Konzeptes. Diese zweite Phase umfasst die Einführung aller Maßnahmen zur Effizienzsteigerung der Geschäftsprozesse. Änderungen an den Prozessen und Strukturen werden in einer Prozessdokumentation beschrieben.
Auf Basis der Prozessdokumentation wird die zum Einsatz kommende Software konfiguriert. Dabei wird streng darauf geachtet, dass die kundenspezifischen Wünsche berücksichtigt werden.